Restrukturyzacja, deregulacja, liberalizacja rynku energii to wyzwania, które sprawiają, że tylko te przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, które zdecydują się zainwestować w nowe technologie, będą w stanie zwiększyć swoją konkurencyjność i pozyskiwać nowych klientów.
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
strona główna »
Energetyka » ENERGOS HANDEL - ZINTEGROWANY SYSTEM ROZLICZEŃ MEDIÓW - wdrożony w Energa SA Oddział w Kaliszu |
|
|
| Energetyka |
| ENERGOS HANDEL - ZINTEGROWANY SYSTEM ROZLICZEŃ MEDIÓW - wdrożony w Energa SA Oddział w Kaliszu |
|
Energos Handel , to nowoczesny systemem rozliczania odbiorców energii elektrycznej, gazu, ciepła i wody umożliwiający sprawne zarządzanie procesem budowania taryf, handlowej obsługi klienta, gospodarki urządzeniami pomiarowymi oraz procesami obsługi technicznej.
Podniesienie wersji systemu billingowego Handel do Energos Handel zapewniło firmie Energa SA Oddział w Kaliszu wzrost poziomu obsługi Klienta, a co za tym idzie poprawę wizerunku firmy. Została rozszerzona funkcjonalność systemu o pełen proces obsługi Klienta od zawarcia umowy, poprzez obsługę techniczną aż do rozliczenia, przyjęcia wpłat i windykację. Wprowadzono jedną wspólną bazę kontrahentów dla wszystkich rejonów (do tej pory każdy rejon Oddziału posiadał odrębną bazę danych), zintegrowaną w jednym systemie rozliczeń Wielkiego i Drobnego Odbioru (do tej pory były to odrębne systemy). Wdrożony system umożliwia pełną migracją danych rozliczeniowych oraz interfejs do zewnętrznych systemów. Zwiększenie wydajności systemu przełożyło się na niższe koszty oraz większe zadowolenie Klientów.
Klient:
Energa SA Oddział w Kaliszu
Użytkownicy:
Pracownicy oraz klienci Energa SA Oddział w Kaliszu
Zakres:
- pełny proces obsługi klienta od zawarcia umowy, poprzez obsługę techniczną aż do rozliczenia, przyjęcia wpłat i windykację
- wspólna baza kontrahentów dla wszystkich rejonów
- baza kontrahentów zintegrowana w jednym systemie rozliczeń Wielkiego i Drobnego Odbioru możliwość pełnej migracji danych rozliczeniowych
- interfejs do zewnętrznych systemów
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
